Algemene Voorwaarden – LootLab.be
1. Identiteit van de onderneming
Naam onderneming: LootLab VOF
Maatschappelijke zetel: Leest 6, 9950 Lievegem
Ondernemingsnummer / BTW: BE1026.981.659
E-mailadres: lootlab.be@gmail.com
Website: www.lootlab.be
Activiteit: Online verkoop van verzamelartikelen, geek merchandise en gepersonaliseerde producten.
Geen fysieke winkel – enkel webshopverkoop.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop www.lootlab.be.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
LootLab VOF behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar bestellingen worden steeds gefactureerd aan de prijs die van kracht was op het moment van de bestelling.
Alle afbeeldingen, foto’s en beschrijvingen zijn louter illustratief en kunnen afwijken van de werkelijkheid.
4. Bestelling en bevestiging
Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betalingsbevestiging door LootLab VOF.
De klant ontvangt een bevestiging per e-mail. LootLab behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij ernstige vermoedens van misbruik of betalingsproblemen.
5. Betaling
Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.
De bestelling wordt pas verwerkt na volledige betaling.
6. Levering
De producten worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
LootLab VOF is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de postdiensten of derden.
7. Herroepingsrecht (retourrecht)
Volgens de Belgische en Europese wet heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.
Uitzondering:
Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (artikel VI.53, 3° WER).
Aangezien LootLab gespecialiseerd is in gepersonaliseerde artikelen (zoals lasergegraveerde glazen, hout, metaal, binders, enz.), kan er geen herroepingsrecht of retour worden aanvaard voor gepersonaliseerde bestellingen.
8. Annulering van gepersonaliseerde bestellingen
Annulering van een gepersonaliseerde bestelling moet binnen de 24 uur na bestelling schriftelijk worden meegedeeld via e-mail (lootlab.be@gmail.com).
Na deze termijn kan LootLab VOF de productie reeds hebben gestart en behoudt zij het recht om een wettelijk voorschot of kostendekking in te houden voor reeds uitgevoerde werkzaamheden.
9. Fout of schade bij levering
Kleine productafwijkingen inherent aan het personalisatieproces (zoals lichte gravureverschillen of minieme kleurverschillen) worden niet beschouwd als fabricagefouten.
Eventuele duidelijke fouten of beschadigingen dienen binnen 2 dagen na ontvangst per e-mail aan LootLab VOF gemeld te worden, met foto’s van het probleem.
Na deze termijn vervalt het recht op herstel, vervanging of terugbetaling.
10. Garantie
LootLab VOF biedt garantie conform de Belgische wetgeving inzake consumentenkoop.
De garantie is niet van toepassing op:
schade door verkeerd gebruik, onzorgvuldig onderhoud of normale slijtage;
foutieve behandeling van het product;
schade veroorzaakt na meldingstermijn van 2 dagen bij ontvangst.
11. Extra aanpassingen of bijkomende bestellingen
Aanpassingen aan een bestaande bestelling of bijkomende aankopen kunnen bijkomende kosten of verzendkosten met zich meebrengen.
Deze zullen steeds vooraf duidelijk gecommuniceerd worden.
12. Communicatie en klantendienst
Communicatie is essentieel bij LootLab.
Klanten kunnen ons steeds contacteren via:
Wij streven ernaar om elke vraag binnen 48 uur te beantwoorden.
13. Aansprakelijkheid
LootLab VOF is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens, winst of omzet.
De aansprakelijkheid van LootLab VOF is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.
14. Overmacht
LootLab VOF is niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van een bestelling ten gevolge van overmacht (zoals stakingen, pandemieën, transportproblemen, technische storingen, enz.).
15. Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen LootLab VOF en de klant is het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden beslecht door de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van LootLab VOF.
16. Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, gravures, foto’s, teksten en logo’s op de website zijn eigendom van LootLab VOF en mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
✅ Laatste update: 12/11/2025
© 2025 LootLab VOF – Alle rechten voorbehouden.